Comercio Electrónico para todos

Por Sebastián Galanternik

El comercio electrónico en la Argentina creció en facturación un 49,5% más en 2011 respecto al año anterior por operaciones que realizaron más de 9 millones de usuarios, según el relevamiento anual de la cámara del ecommerce local (CACE), encargado a la consultora Prince & Cooke.
Las clases ABC1 tiene el 25,7% del total de compradores, y las C2C3D, el 74,3%, lo que reflejan según Prince, una democratización en el comercio electrónico. Con un nuevo mercado que no para de crecer, hoy en día, es más costoso para una empresa no estar vendiendo en Internet que asumir el costo de tener su propia tienda online.
Pero, ¿Cómo comenzamos a vender por Internet?
Para los emprendedores, lo más aconsejable es comenzar con una inversión pequeña para meterse de a poco en las ventas online. Actualmente, muchos arman una página en Facebook y suben imágenes de los productos que venden y viralizan su contenido en la red social. En primera instancia esto es gratuito, cualquiera puede subir fotos de sus productos para captar interesados, aunque siempre es aconsejable la presencia de un administrador o Community Manager experimentado para resolver las inquietudes de los visitantes y futuros clientes. La Argentina es uno de los países con más usuarios en Facebook en relación a los usuarios de Internet y tiene los más altos promedios de permanencia en página en esta red social de todo el mundo, por lo que está repleto de gente navegando de la cual podemos llamar su atención con nuestro emprendimiento.
Sin embargo, muchos encuentran molesto ser etiquetados en fotos de productos, que se les llene su línea de tiempo de publicidad (aceptemóslo, es lo que es) y corremos siempre el riesgo que nuestra página sea reportada. A esto hay que sumarle el factor más importante: Facebook no tiene una plataforma de pagos para que los clientes realicen el pago de su compra en forma online. Esto se debe a que, si bien es muy útil para encarar una nueva idea para introducirnos en el ecommerce, lejos está de ser un verdadero sitio de comercio electrónico.
Otra alternativa para comenzar a vender por Internet es a través de MercadoLibre.Estas páginas permiten a cualquier persona que se registre vender sus productos y se basa en un sistema de reputaciones y preguntas de los clientes al vendedor para hacer las transacciones.
Publicar un artículo en el portal de ventas es muy fácil e intuitivo, dominar todos los aspectos que tiene que tener la página de nuestro artículo para que sea efectivo, no lo es. Cada producto que “subamos” debe contar con sus imágenes originales, una descripción que llame la atención, bien cuidada en lo estético y con una esencia de nuestra marca, y sobresalir entre los productos de la competencia para que el que publicamos sea el elegido por el visitante. Envíos gratuitos, mejor precio, disponibilidad horaria, entre otros factores son cruciales para destacarse. La competencia es muy fuerte, hay quienes son vendedores en el sitio desde que se creó y acaparan un gran porcentaje de aparición en los resultados de búsqueda de MercadoLibre. Nuestro producto tiene que ofrecer algo que la competencia no lo haga y, además, que su publicación sea llamativa para incentivar la visita y la posterior venta. Se mueve, como su nombre lo indica, por las reglas del libre mercado. A su vez, por el servicio, estos sitios compran una comisión sobre la venta que realizamos, lo que no es un aspecto menor. Lo que dificulte la venta sea que por política del sitio no se pueden dar direcciones de mail, del local comercial, número de teléfono o algún contacto para conversar con el cliente. El producto tiene que venderse por lo que se muestra en la publicación y nada más. En cuanto a su plataforma de pagos, en el caso de MercadoLibre, cuenta con Mercadopago. Este mecanismo puede instalarse en cualquier sitio externo y tiene mucho éxito por las oportunidades de financiación que posee.
Sin embargo, si no queremos competir contra otros vendedores en un sitio web podemos animarnos a armar nuestra propia página en Internet con una plataforma de pagos online y su propio Administrador de Contenidos (CMS) para ecommerce. Un CMS sería, a grandes rasgos, el motor de un sitio web. Con él podremos subir los productos, controlar el stock, actualizar los precios, sacar o poner banners promocionales y todo lo que haga al funcionamiento de nuestro sitio. Un usuario experimentado de Internet podrá instalarlo y configurarlo, si es que se trata de uno de los gratuitos. Los más populares son Magento, PrestaShop, Oscommerce, Drupal e-commerce, Zen-Cart, Joomla (con IXO-Cart), Wordpress (WP e-commerce), entre otros. Si no tenemos experiencia en la construcción de sitios web, podremos contratar alguna de las empresas que lo hacen. En el país hay desarrollos de CMS locales que nada tienen que envidiarle a los más populares del mundo, pero no son gratuitos: un sitio web para nuestro sitio de comercio electrónico tiene un costo base de instalación y de diseño y, por lo general, estas empresas cobran un abono mensual por mantenimiento y soporte técnico, además del hosting. De todas formas, las ventajas con las que contamos al tener nuestro tienda online propia son muy destacables.
-    No competimos contra nadie. Sólo se publican nuestros productos.
-    Nuestra marca gana confiabilidad al tener su propio sitio de ventas.
-    No nos cobran comisiones por venta realizada ni por publicar: el sitio es nuestro.
-    No hay restricciones, más allá de las aplicables por la Ley, en lo que queramos poner en la web.
-    Podemos poner la dirección de nuestro local, dejar todos nuestros medios de contacto e invitar a los usuarios a conocer el producto antes de comprarlo.
-    Contamos con la posibilidad de hacer publicidad en servicios como Adwords o Adsense de Google para conseguir visitas o en otras páginas de Internet para traer visitas.
-    Si nuestro sitio está bien programado, diseñado, actualizado y tiene un buen tráfico, apareceremos en las primeras páginas de Google.
-    Podemos instalar cuantas plataformas de pago queramos, todas tienen sus propias promociones: Mercadopago, DineroMail, PayPal y también podemos instalar la conexión directa con las tarjetas de crédito que queramos y negociar directamente la financiación, beneficios y promociones, con la empresa o banco emisor del plástico.

Cabe destacar que ninguna de estas opciones, viralizar productos por redes sociales, sitios del tipo de MercadoLibre y tener una propia web, no son excluyentes y pueden articularse entre sí de la mejor manera para dar un mejor servicio. Lo aconsejable, sin contamos con la capacidad para hacerlo, es estar presente en estos tres frentes.
Animarse a vender por Internet es entrar en un mercado en el que cada vez más consumidores ingresan. Ya no es algo para unos pocos. Es para todos.

Publicado originalmente el 5/10/2012 en: http://www.diariopopular.com.ar/notas/132453-comercio-electronico-todos

Escuchar música online en Internet

Por Sebastián Galanternik

Debido a la evolución de las conexiones y los servidores en forma global, cambió la manera en la que los usuarios escuchan música. Desde el polémico Napster hasta Grooveshark hubieron muchos cambios.

- Grooveshark es una plataforma en la que uno busca por artista, disco o nombre del tema musical y lo agrega a una lista de reproducción. Además posee un par de frecuencias de radio poco optimizadas gestionadas por el portal.

- Jango es una muy buena opción para musicalizar una reunión. A través de un artista, arma una radio automáticamente, géneros, épocas musicales y otras características de los tracks.

- YouTube sigue siendo la opción para muchos que les gusta ojear los videos mientras escuchan música. Su lista de reproducción es a la vez muy pobre y al no estar pensado para reproducir música, no ordena bien por discos o artistas.

esto es una prueba

lalala



Argentina en la Red

Diez ideas rápidas para aumentar la cantidad de suscriptores

La mayoría de las personas parece tener dificultades para obtener un pequeño número de nuevos suscriptores RSS.
¿Hay algo que se pueda hacer al respecto? ¿Alguna manera de atraer a más suscriptores RSS? Claro que hay.

Estas son 10 breves ideas:

1. Tener un gran icono RSS. La gente es perezosa. Necesita mantener siempre ese hecho en cuenta. Si utiliza un pequeño icono de RSS, los visitantes podrían tener problemas para encontrarlo. Asegúrese de que el icono de RSS es grande y fácilmente reconocible.

2. Mostrar el icono de RSS en la barra de direcciones. Aparte de utilizar un gran icono de RSS, debe asegurarse de que aparezca en la barra de direcciones de la url. Ahí es donde la mayoría de los blogs tienen una, y que es donde la gente se utilizan para buscar cuando quieren suscribirse.

3. Mostrar el icono de RSS en cada página.

4. Utilice palabras. Dependiendo de su audiencia, utilizando un solo icono RSS podría no ser eficaz. Si no son experimentados, no pueden saber lo que es ese ícono naranja. En esos casos, puede escribir un pequeño mensaje que explica que la suscripción les permitirá mantenerse al día con sus entradas y así sucesivamente.

5. Escribir un mensaje pidiendo a la gente que se suscriba. Escriba un mensaje acerca de ello, darles algunas razones y verá cómo responden.

6. Usar un plugin para administrar sus feed.

7. Ofrecer suscripciones de correo electrónico. Nos guste o no, sólo un pequeño porcentaje de los usuarios de Internet conoce o utiliza los canales RSS. Los estudios confirman que este número es inferior al 10% de todo el mundo. ¿Por qué le gustaría perderse el 90% de la torta? Si utiliza Feedburner, sólo tiene que ir a "publicidad" y tilda correo electrónico para activar su suscripción.

8. Utilice un formulario de suscripción por correo electrónico.

9. Exhortan a los lectores a suscribirse en la parte inferior de cada posteo o nota. Aparte de tener un icono de RSS y correo electrónico formulario de suscripción por encima de la URL, también es importante colocar debajo de cada uno de ellos el ícono. A la derecha termina de leer la gente sus artículos, se busca algo que hacer, y la suscripción de su blog es una buena opción. Además, si el artículo que acaba de leer es muy bueno, el lector estará de acuerdo en pensar suscribirse y recibir más de sus artículos en el futuro.

10. Que la suscripción sea en la menor cantidad de pasos posible. Las personas son perezosas (yo sé que mencioné esto antes, pero vale la pena volver a hacer hincapié). El menor número de los pasos necesarios para que puedan suscribirse al blog, mejor. Si puede reducir el número de clics necesarios, por lo tanto, no dude en hacerlo.

El crecimiento del RSS: publicidad dentro de los feeds

Netscape quien dio en el clavo en 1999 creando el formato RSS. Los posteriores vaivenes de la compañía, absorbida en 2001 por AOL, hicieron temer por la supervivencia del formato pero fue Dave Winer, capo de la blogosfera, quien lo mantuvo con vida.

No fue hasta 2005 que los internautas avanzados empezaron a interesarse por el invento y, en la actualidad, se está sumando el resto. En cuatro años se multiplicaron por seis la cantidad de suscripciones en RSS.

La principal reticencia a la hora de ofrecer los contenidos por RSS es que la gente dejará de visitar el sitio y su publicidad. Para contrarrestarlo, los anuncios se traladaron al nuevo formato. Las agencias de publicidad para RSS son Feed Direct, Ads, Yahoo! Publisher Network, Google Ads por supuesto o Feed Burner, que afirma tener una audiencia de más de 15 millones de personas.

Atomizando audiencias a través del RSS y la lectura transversal

Para los medios de comunicación el éxito del RSS como medio de consumir información confirma lo que se puede llegar a denominar como la atomización de las audiencias. No hace tanto tiempo, aunque quizás sí lo siendo teniendo en cuenta la corta edad de la Internet que no era extraño oír en las redacciones digitales que había que captar a los lectores en las páginas del medio, para que no fueran a visitar a una web rival.

De ahí, por ejemplo, la inicial resistencia a ofrecer enlaces a otras fuentes que pudieran complementar una información. Ha costado mucha pedagogía y estadísticas entender que los hábitos de lectura en el medio online son distintos. La lectura es transversal. Es decir, que el lector salta de una página web a otra durante su navegación. Dejar una página no es un abandono sino un paréntesis, siempre y cuando tenga algo por lo que volver.

Además, como enseñó Google: “Si una página suele ser la página de salida de un gran porcentaje de usuarios, puede ser que encontraron lo que estaban buscando”.

RSS: ¿Producto o servicio?

Aunque por lo general se hable en términos generales de productividad casi fordista, en Internet, no se ofrece un producto sino un servicio. Los servicios se adaptan a los distintos perfiles de clientes. Cada cliente online escoge, a través de su suscripción al RSS, qué servicio le interesa. Si comparamos este modelo con el de la prensa, por ejemplo, tiene poco que ver. Un diario se hace con la idea en mente de un lector o lectores tipo. Se sabe cuánto se compra, pero no con precisión qué secciones, artículos o espacios se leen más.

Con la sindicación, el lector elige sólo aquello que quiere leer y obvia el resto. Muchos se convierten en lectores de sólo una porción del producto. Puede que ya ocurriera con el diario impreso, en el que muchos lectores pasan en bloques secciones enteras. Hay quien no lee deportes. Hay quien ignora la economía.